İade ve İptal Koşulları

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma için ayrı bir gerekçe sunma zorunluluğu yoktur.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

1. Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın.
2. İlgili kalem için "İade Talebi Oluştur" butonunu kullanın.
3. İade gerekçesini (opsiyonel) belirtip onaylayın.
4. Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak satıcıya gönderin.
5. Satıcının ürünü teslim almasının ardından iade tutarı, ödeme yapılan karta veya banka hesabına 7–14 iş günü içinde iade edilir.

3. İade Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
• Ayıplı / kusurlu ürün iadelerinde kargo bedeli alıcıya aittir, ancak satıcı isterse bu bedeli karşılayabilir.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler nitelikleri gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Özel sipariş üretilen, kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen / kişisel bakım kategorisinde ambalajı açılmış ürünler
• Dijital içerikler (e-kitap, lisans kodu, indirilebilir yazılım) paylaşıldıktan sonra
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler
• İç giyim, mayo, küpe gibi sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyen ürünler

5. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya verilmediği sürece alıcı tarafından ücretsiz olarak iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonra iptal yerine cayma hakkı süreci devreye girer.

6. Ayıplı Ürün

Teslim alınan ürünün arızalı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde alıcı, ayıbı tespit ettiği tarihten itibaren makul süre içinde satıcıya bildirimde bulunmalıdır. Ayıplı maldan doğan tüm sorumluluk satıcıya aittir; alıcı ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi taleplerinden birini seçme hakkına sahiptir.

7. İade Tutarının Hesabınıza Geçişi

Kredi kartı ile ödenen siparişler, banka onayının ardından kart hesabına; havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapılan siparişler ise alıcının bildireceği IBAN'a iade edilir. Bankaların yansıtma süreci 7–14 iş günü arasında değişebilir; bu süre Platform'un kontrolü dışındadır.

8. Yetkili Mahkeme

İade ve iptal süreçlerinden doğan uyuşmazlıklarda KKTC Hukuku uygulanır; Lefkoşa Kaza Mahkemeleri yetkilidir.