Sıkça Sorulan Sorular

Kredi / banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz; tüm kart ödemeleri banka 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleşir ve kart bilgileriniz Bangoo sunucularında saklanmaz. Ayrıca seçili bölgelerde kapıda ödeme de kullanılabilir.

Hayır. Misafir olarak da sipariş verebilirsiniz; ad-soyad, e-posta ve teslimat adresi yeterlidir. Üye olursanız siparişlerinizi ve iade taleplerinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz.

Evet. Ürün sayfalarında ve sepette gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo bedeli (varsa) sipariş özetinde ayrı bir kalem olarak gösterilir.

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Hesabım → Siparişlerim sayfasından veya iletişim kanallarımızdan bize ulaşmanız yeterli. Detaylar İade ve İptal Koşulları sayfasında.

Satıcı, siparişi tipik olarak 1–2 iş günü içinde kargoya verir; kargo teslimi standart hizmette 2–4 iş günü sürer. Toplamda sipariş onayından teslimata kadar tahmini 3–6 iş günüdür (hafta sonu ve resmi tatiller hariç).

Siparişiniz "Kargoya Verildi" durumuna geçtiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile iletilir. Gönderinizi Kargo Takip sayfasından anlık izleyebilirsiniz.

Paketi teslim alırken dış görünümünde hasar olmadığını ve ambalajın açılmamış olduğunu kontrol edin. Hasarlı veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak iade etme hakkınız saklıdır.

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen gerektiren ürünler gibi bazı kategoriler cayma hakkı kapsamı dışındadır; tam liste İade ve İptal Koşulları sayfasındadır.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. Ayıplı / kusurlu ürün iadelerinde satıcı isterse bu bedeli karşılayabilir.

İade edilen ürün satıcıya ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi, ödeme yaptığınız yönteme yapılır. Karta yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Satıcı başvuru formunu doldurmanız yeterli. Başvurular tipik olarak 24 saat içinde değerlendirilir; onay sonrası mağazanızı açıp ürünlerinizi listeleyebilirsiniz.

Komisyon oranı kategoriye göre %2–5 aralığındadır. Satış bedelleriniz 7 günlük ödeme döngüsüyle hesabınıza aktarılır.